Главная страница > Участники проекта > Microsoft > Документы > Как восстановить документы, составляющие подтверждение лицензии

КАК ВОССТАНОВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ

В таблице ниже для каждого варианта приобретения перечислены документы, необходимые для подтверждения лицензионных прав пользователя, а также состав поставки.

Вариант приобретения Подтверждение лицензии Полный состав продукта
OEM-лицензия COA – сертификат подлинности
  1. COA;
  2. Возможно, диск для установки;
  3. Возможно, печатная версия лицензионного соглашения;
  4. Возможно, дополнительная документация.
Коробочный продукт - FPP COA, нанесенный на коробку
  1. Упаковка продукта с СОА, нанесенным на верхнюю часть;
  2. Информационный носитель «Диск для установки»;
  3. Возможно, печатная версия лицензионного соглашения;
  4. Возможно, дополнительная документация.
Версия для лицензирования установленной операционной системы Windows XP Professional, либо Windows Vista Business, либо Windows Vista Home Basic, либо Windows Vista Home Premium (Get Genuine Kit) COA, который следует наклеить на системный блок
  1. COA;
  2. Диск для установки;
  3. EULA.
Решение для лицензирования установленной операционной системы Windows XP Professional в рамках программы корпоративного лицензирования Microsoft Open License (Get Genuine Solution - решение было доступно до 1 ноября 2008 года)
  1. COA;
  2. Лицензионный сертификат;
  3. Соглашение Open License;
  4. Дополнение к соглашению Microsoft Open License.
  1. COA;
  2. Лицензионный сертификат;
  3. Соглашение Open License;
  4. Дополнение к соглашению Microsoft Open License.
Решение для лицензирования установленной операционной системы Windows Vista Business в рамках программы корпоративного лицензирования Microsoft Open License (Get Genuine Windows Agreement)
  1. COA;
  2. Лицензионный сертификат;
  3. Соглашение Open License;
  4. Дополнение к соглашению Microsoft Open License.
  1. COA;
  2. Лицензионный сертификат;
  3. Соглашение Open License;
  4. Дополнение к соглашению Microsoft Open License.
Корпоративная лицензия Для лицензий Open License:
  1. Соглашение Open License;
  2. Лицензионный сертификат;
  3. https://eopen.microsoft.com в качестве дополнительного подтверждения.
Для программ Enterprise Agreement/Enterprise Agreement Subscription:
  1. Cоглашение EA;
  2. Соглашение о регистрации;
  3. Подтверждения заказов;
  4. Подтверждения платежей.
Для программ Open Value/Open Value Subscription/OSL/MYO:
  1. Cоглашение Open Value/Open Value Subscription/OSL/MYO;
  2. Уведомление о согласии заключить соглашение (Acceptance letter);
  3. Ежегодные заказы;
  4. Подтверждения заказов;
  5. Подтверждения платежей.
Для лицензий Open License:
  1. Соглашение Open License;
  2. Лицензионный сертификат;
Для программ Enterprise Agreement/Enterprise Agreement Subscription:
  1. Cоглашение EA;
  2. Соглашение о регистрации;
  3. Подтверждения заказов;
  4. Подтверждения платежей.
Для программ Open Value/Open Value Subscription/OSL/MYO:
  1. Cоглашение Open Value/Open Value Subscription/OSL/MYO;
  2. Уведомление о согласии заключить соглашение (Acceptance letter);
  3. Ежегодные заказы;
  4. Подтверждения заказов;
  5. Подтверждения платежей.

Более подробно о документах, сопровождающих приобретение, см. в документах с описанием программ лицензирования.

В случае утери основного документа/документов, подтверждающего лицензионные права пользователя, подлинность приобретенного программного продукта может быть установлена по косвенным признакам, в частности по наличию каких-либо иных составляющих поставки, а также по платежным документам, предоставленным клиенту при покупке партнером Microsoft.

Для корпоративных лицензий альтернативным способом подтверждения наличия лицензий является информация на защищенных веб-узлах eOpen и MVLS.

Для дополнительного подтверждения лицензионных прав и целей бухгалтерского учёта настоятельно рекомендуется сохранять упаковку, информационные носители (диски с голограммой, если они есть в составе продукта) и документы, подтверждающие покупку.

Некоторые составляющие поставки программных продуктов Microsoft возможно восстановить в случае утери. Ниже будут рассмотрены процедуры восстановления в зависимости от варианта приобретения продуктов.

ОЕМ-лицензия

Существует возможность восстановить поврежденный диск для установки продукта, а также заменить поврежденный сертификат подлинности. Восстановление производится через сборщика системы. Замена утерянных или украденных сертификатов подлинности и дисков для установки продукта не производится.

Процедуру восстановления сборщик системы может получить в Информационном центре Microsoft.

Если сборщик системы перестал существовать, то клиент должен самостоятельно обратиться в сервис-центр.

Необходимо отметить, что восстановлению/замене подлежат составляющие только тех версий продукта, которые еще производятся. Замене не подлежат сертификаты подлинности на Microsoft Office, приобретенные в виде MLK.

Решения для лицензирования установленной операционной системы (Get Genuine)

Утерянные или утраченные наклейки сертификата подлинности (COA) не восстанавливаются.

Коробочный продукт

Из всех составляющих продукта восстановить можно только диск для установки продукта - в том случае, если он поврежден. Замена носителей осуществляется в течение года с момента покупки программного продукта. Восстановлению подлежат диски только тех версий продукта, которые еще производятся.

Процедура производится через Информационный центр Microsoft.

Корпоративная лицензия

Восстановить документы, подтверждающие лицензионные права пользователя корпоративных лицензий, возможно через партнера Microsoft. Партнеру достаточно сообщить номер лицензии. Если клиент не может сообщить номер лицензии, а также партнер не имеет этой информации, организация может запросить информацию о заключенных ей соглашениях в Microsoft.

Версия для печати

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ СПОНСОР:

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СПОНСОРЫ: